6 марта 2025 года мы поделились своими захватывающими историями в качестве суперхозяев Airbnb во время специальной сессии обмена опытом, которая прошла в Starbucks Reserve Dewata. Мероприятие объединило других хозяев, владельцев и новичков в индустрии гостеприимства.
Агент на Бали назначил Мию, нашего менеджера по маркетингу, в качестве докладчика на этой сессии по обмену мнениями. Он делится множеством вдохновляющих историй и практических советов, которые помогли The Bali Agent на протяжении многих лет сохранять статус суперхозяина.
От Первого Ордена до Супер-Хоста Жизни
Одну из самых запоминающихся историй, рассказанных во время сессии, рассказала сама Мия. Он помнит, как мы забронировали наше первое жилье через Airbnb более десяти лет назад.
«Мы получили наш первый заказ в 2011 году», — с улыбкой вспоминает Миа. В то время одной из самых больших проблем для нас была коммуникация, поскольку система обмена сообщениями Airbnb не была такой мощной, как сегодня. Чтобы решить эту проблему, мы решили установить на вилле телефон, чтобы гости могли легко связаться с нами в случае необходимости.
Этот момент заложил основу доверия, которое мы питаем к нашим гостям, и с тех пор этот элемент остается в основе нашего подхода к приему гостей.
С момента первого бронирования наше путешествие продолжало расти. На сегодняшний день The Bali Agent уже 14 лет с гордостью носит статус Superhost, имея 1787 отзывов и постоянный рейтинг 8,48 благодаря нашей постоянной приверженности исключительному обслуживанию.
Чем мы поделимся на этой сессии
В ходе мероприятия Миа поделилась проверенными стратегиями и идеями, в том числе:
Как создать комфортный и персонализированный клиентский опыт
Советы по быстрому и дружелюбному общению, которое позволяет клиентам чувствовать заботу
Как поддерживать высокие рейтинги и поощрять клиентов оставлять положительные отзывы
Важность адаптации к потребностям клиентов и соответствия меняющимся тенденциям рынка
Наш более чем десятилетний опыт работы в качестве суперхозяев был наполнен бесценными уроками и постоянным ростом. Благодаря таким сессиям мы не только хотим поделиться своими знаниями, но и подтвердить нашу приверженность обеспечению наилучшего опыта для наших клиентов.
От безупречной процедуры регистрации до персонализированного обслуживания и незабываемого пребывания — наша цель — сделать так, чтобы каждый гость чувствовал себя как дома. Именно эта преданность делу позволяет нам поддерживать статус «Суперхозяина» и создавать незабываемые моменты для каждого путешественника, который выбирает The Bali Agent.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать еще больше гостей и продолжать задавать стандарты исключительного гостеприимства на Бали.
