Pada tanggal 6 Maret 2025, kami berbagi kisah seru kami sebagai HosTeladan Airbnb dalam sesi berbagi khusus yang diadakan di Starbucks Reserve Dewata. Acara ini dihadiri oleh sesama tuan rumah, pemilik properti, dan mereka yang baru memulai perjalanan di industri perhotelan.
The Bali Agent menunjuk Mia, Manajer Pemasaran kami, sebagai pembicara perwakilan untuk sesi berbagi ini. Ia berbagi banyak kisah inspiratif dan kiat praktis yang telah membantu The Bali Agent mempertahankan status HosTeladan selama bertahun-tahun.
Dari Pemesanan Pertama Hingga Menjadi Tuan Rumah Super
Salah satu kisah paling berkesan yang dibagikan selama sesi tersebut datang langsung dari Mia. Ia mengenang bagaimana kami menerima pemesanan pertama di Airbnb lebih dari satu dekade lalu.
“Kami mendapatkan pemesanan pertama pada tahun 2011,” kata Mia sambil tersenyum mengenang. “Saat itu, komunikasi menjadi salah satu tantangan terbesar kami karena sistem pengiriman pesan Airbnb belum secanggih sekarang. Untuk mengatasinya, kami memutuskan untuk menyediakan telepon di vila agar tamu dapat dengan mudah menghubungi kami kapan saja mereka membutuhkan bantuan.”
Momen itu menjadi dasar membangun kepercayaan dengan tamu kami—sesuatu yang tetap menjadi bagian inti dari pendekatan kami sebagai tuan rumah sejak saat itu.
Sejak pemesanan pertama itu, perjalanan kami terus berkembang. Kini, The Bali Agent dengan bangga telah menyandang status HosTeladan selama 14 tahun, dengan 1.787 ulasan dan peringkat 8,48 yang berkelanjutan, berkat komitmen kami yang konsisten terhadap layanan yang luar biasa.
Apa yang Kami Bagikan dalam Sesi Ini
Selama acara tersebut, Mia membagikan strategi dan wawasan yang telah teruji dan terbukti, termasuk:
Cara menciptakan pengalaman tamu yang nyaman dan personal
Tips tentang komunikasi yang cepat dan ramah yang membuat tamu merasa diperhatikan
Cara mempertahankan peringkat tinggi dan mendorong tamu untuk meninggalkan ulasan positif
Pentingnya beradaptasi dengan kebutuhan tamu dan mengikuti tren pasar yang terus berkembang
Pengalaman kami sebagai HosTeladan selama lebih dari satu dekade telah dipenuhi dengan pelajaran berharga dan pertumbuhan yang berkelanjutan. Melalui sesi seperti ini, kami tidak hanya bertujuan untuk berbagi pengetahuan tetapi juga memperkuat komitmen kami untuk memberikan pengalaman terbaik bagi tamu kami.
Dari proses check-in yang lancar hingga layanan yang personal dan masa inap yang tak terlupakan, tujuan kami adalah memastikan setiap tamu merasa seperti di rumah sendiri. Dedikasi inilah yang memungkinkan kami mempertahankan status HosTeladan kami dan menciptakan momen yang tak terlupakan bagi setiap wisatawan yang memilih untuk menginap bersama The Bali Agent.
Kami berharap dapat menyambut lebih banyak tamu dan terus menetapkan standar untuk keramahtamahan yang luar biasa di Bali.
