Le 6 mars 2025, nous avons partagé nos histoires passionnantes en tant que Superhosts Airbnb lors d’une séance de partage spéciale organisée au Starbucks Reserve Dewata. L’événement a réuni d’autres hôtes, des propriétaires et des débutants dans le secteur de l’hôtellerie.
L’agent de Bali a nommé Mia, notre responsable marketing, comme conférencière représentative pour cette séance de partage. Il partage de nombreuses histoires inspirantes et des conseils pratiques qui ont aidé The Bali Agent à maintenir son statut de Superhost au fil des ans.
Du premier ordre à l’hôte de super-vie
L’une des histoires les plus mémorables partagées au cours de la séance est venue directement de Mia. Il se souvient de la façon dont nous avons pris notre première réservation sur Airbnb il y a plus de dix ans.
« Nous avons reçu notre première commande en 2011 », a déclaré Mia avec un sourire en se souvenant. À l’époque, la communication était l’un de nos plus grands défis, car le système de messagerie d’Airbnb n’était pas aussi performant qu’aujourd’hui. Pour y remédier, nous avons décidé d’installer un téléphone dans la villa afin que les clients puissent nous contacter facilement en cas de besoin.
Ce moment a posé les bases de la confiance que nous avons avec nos invités, un élément qui est resté depuis lors au cœur de notre approche en tant qu’hôtes.
Depuis cette première réservation, notre voyage n’a cessé de grandir. Aujourd’hui, The Bali Agent détient fièrement le statut de Superhost depuis 14 ans, avec 1 787 avis et une note constante de 8,48, grâce à notre engagement constant envers un service exceptionnel.
Ce que nous partageons dans cette session
Au cours de l’événement, Mia a partagé des stratégies et des idées éprouvées, notamment :
Comment créer une expérience client confortable et personnalisée
Conseils pour une communication rapide et conviviale qui permet aux clients de se sentir pris en charge
Comment maintenir des notes élevées et encourager les clients à laisser des avis positifs
L’importance de s’adapter aux besoins des clients et de suivre l’évolution des tendances du marché
Notre expérience en tant que Superhosts depuis plus d’une décennie a été remplie de leçons inestimables et d’une croissance continue. Grâce à des sessions comme celles-ci, nous souhaitons non seulement partager nos connaissances, mais également renforcer notre engagement à offrir la meilleure expérience à nos clients.
D’un processus d’enregistrement fluide à un service personnalisé et à un séjour mémorable, notre objectif est de faire en sorte que chaque client se sente comme chez lui. C’est ce dévouement qui nous permet de maintenir notre statut de Superhost et de créer des moments inoubliables pour chaque voyageur qui choisit de séjourner avec The Bali Agent.
Nous sommes impatients d’accueillir davantage de clients et de continuer à établir la norme en matière d’hospitalité exceptionnelle à Bali.
